Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien
Rückgaberecht
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und sorgfältig verpackt werden.
Handgefertigte Produkte
Da unsere Produkte in Handarbeit hergestellt werden, können leichte Abweichungen in Farbe, Form oder Materialbeschaffenheit auftreten. Diese stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Einzigartigkeit jedes einzelnen Artikels.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per E-Mail und senden Sie möglichst Fotos des Schadens mit. Wir werden gemeinsam eine passende Lösung finden, beispielsweise einen Ersatzartikel oder eine Rückerstattung.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen.
Rücksendekosten
Sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits oder eines beschädigten Artikels erfolgt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Personalisierte Artikel
Für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte besteht grundsätzlich kein Rückgabe- oder Rückerstattungsanspruch, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt geliefert oder weist einen nachweisbaren Herstellungsfehler auf.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: lia.meier@gmail.com
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere handgefertigten Produkte. Jede Bestellung wird mit Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt.